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shopee卖家怎么投诉
719人浏览
1人回答
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Shopee提供了多种联系方式，无论是买家还是卖家，都可以根据自身需求选择合适的方式与Shopee取得联系：
一、通过Shopee卖家中心联系客服
登录Shopee卖家中心：使用卖家账号登录。
进入“帮助中心”：在卖家中心找到“帮助中心”或“联系我们”选项。
选择联系方式：
在线客服：点击“联系客服”或“在线聊天”，与智能机器人对话后可请求转接人工客服。
提交帮助请求：填写详细的问题描述、订单号、追踪号码等信息，提交后等待客服回复。
跨境客服热线：拨打Shopee跨境客服热线 400 126 8888，根据语音提示选择相应业务（如招商入驻、仓库咨询等）。
二、通过邮件联系
跨境卖家客服邮箱：发送邮件至 [email protected]，邮件标题建议包含“店铺名+客户经理名+订单号”，邮件内容详细描述问题。
各站点问题反馈邮箱：
三、通过Shopee APP联系
登录Shopee APP：确保已登录账号。
进入“帮助中心”：点击右下角的“我的”或“帮助中心”。
选择问题类型：根据问题选择“订单问题”“退款问题”等选项，或直接选择“联系人工客服”。
发送消息：输入问题并发送，人工客服通常会在几分钟内回复。
四、通过Shopee官网联系
访问Shopee官网：登录Shopee官网。
进入“帮助中心”：在首页底部找到“帮助中心”链接。
启动在线聊天：选择“联系客服”或“在线聊天”，与智能机器人对话后可请求人工客服。
五、电话联系
拨打客服热线：根据所在站点拨打相应客服电话。例如，Shopee中国跨境客服热线为 400 126 8888，工作时间为周一至周五 9:00-18:30。
其他站点客服电话：
马来西亚站：+603-2777-9222。
六、社交媒体联系
关注Shopee官方社交媒体账号：如Facebook、Twitter等。
发送私信：通过私信发送问题，附上相关资料，适合非紧急问题。
注意事项
提供详细信息：联系客服时，提供订单号、商品名称、截图等信息，以便快速解决问题。
注意工作时间：电话客服通常在工作日的上午或下午提供服务，建议避开高峰时段。
邮箱白名单：如果未收到Shopee邮件，可将 shopee.cn 和 shopee.com 添加到邮箱白名单。
根据您的问题紧急程度和复杂性，可以选择最适合的联系方式与Shopee客服沟通。
