shopee处理订单

以下内容全部来自 2025 年 4-10 月最新官方教程与实测，把「Shopee 处理订单」拆成 5 步：接收→检查→打包→发货→跟踪，每一步都给出后台按钮位置、常见坑点与官方时效要求，照着做 10 分钟完成首单发货。

一、订单处理总览（官方 5 步）

接收与确认

库存检查

打包与贴单

发货（首公里扫描）

物流跟踪与异常处理

二、Step-by-Step 实操（电脑端）

登录卖家中心

https://seller.shopee.cn → 顶部「Orders」→「My Orders」→ 待处理订单显示「To Ship」

接收与确认

点击订单号 → 核对商品、数量、金额、收货地址

若买家留言改地址/颜色，需在「Chat」里确认后手动备注

24 h 内必须确认，否则系统可能自动取消

库存检查

库存不足 → 点「Cancel」选「Out of Stock」→ 扣 1 分；建议先锁库存再上架

打包与贴单

同一订单多件必须合包，只贴 1 张面单；不同订单不可合包

面单尺寸 10×10 cm，热敏打印；条码不能被胶带覆盖或折叠

发货（首公里）

后台「Arrange Shipment」→ 选择物流渠道（默认 SLS Standard）→ 生成运单号 → 打印 → 贴箱

送仓方式三选一：

‑ 快递寄送：任意快递送到转运仓（成本低）

‑ 司机揽收：单量≥30 单免费上门

‑ 自送卖家：扫码即入仓，最快 2 h 扫描

扫描时效：DTS 内必须「已扫描」，否则算迟发，扣 1 分/单

三、后台按钮对照图（文字版）

| 目标 | 按钮英文 | 路径 |

|------|----------|------|

| 查看新单 | To Ship | Orders → My Orders → To Ship |

| 生成运单 | Arrange Shipment | 订单详情页右侧蓝色按钮 |

| 批量打印 | Print Waybill | 订单列表页顶部「Bulk Print」 |

| 扫描状态 | Shipping | 扫描后自动跳转，买家端同步 |

四、官方时效红线（2025-10）

| 节点 | 要求 | 超时后果 |

|------|------|----------|

| 确认订单 | 24 h 内 | 系统可能自动取消 |

| 到仓扫描 | DTS 内完成* | 迟发率>5% 店铺降权 30% |

| 转运仓出库 | 扫描后 24 h 内 | 未出库将触发「延迟出库」警告 |

| 买家确认收货 | 系统自动 3-7 天 | 台湾 3 d，其余 7 d |

*DTS（Days to Ship）你在商品页设定的备货天数，新店建议 2 天。

五、批量处理技巧（>30 单/日）

批量打印：选中订单 → Bulk Print → 一次性生成 50 张面单

发货挑拣表：系统导出 Excel → 按 SKU 排序 → 拣货→扫码复核→打包

大包裹标识：多个订单装一大箱 → 外加「标识卡」写明卖家公司+国家代码+小包裹数量

ERP 对接：店小秘/马帮可自动同步订单、库存、面单，错发率 <0.3%

六、常见异常与秒解

| 异常提示 | 原因 | 解决 |

|----------|------|------|

| 「未扫描」超 48 h | 快递未到仓/面单贴错 | 查快递轨迹→补扫；若丢件重新发货 |

| 「条码无法识别」 | 面单折叠/胶带遮码 | 重新打印面单，覆盖原码 |

| 「一件多箱」 | 同一订单贴了 2 张面单 | 系统只认 1 码，另一箱会丢件；必须合包 |

| 「订单被取消」 | 库存不足/超时未扫描 | 及时点 Cancel 选原因，避免罚分 |

七、小结

接收→确认→打包→送仓扫描→跟踪，5 步闭环；

关键按钮：To Ship → Arrange Shipment → Print Waybill；

红线：24 h 内确认 + DTS 内扫描，否则扣分降权；

单量>30 用「Bulk Print+挑拣表」+ERP 对接，效率翻倍。

按上面流程走，首单 10 分钟完成发货，新店也能轻松达标！祝你订单不断，扫描及时！