下面是“Shopee 卖家查看物流”的常见做法,分 PC 端和移动端,供你快速参考。不同地区接口名称可能略有差异,我可以根据你的国家/地区给出本地化入口和步骤。
一、总体入口
- PC/网页版:登录卖家中心 -> 订单管理/物流管理 -> 选择具体订单
- 手机端(Shopee 卖家端/商家端 App):进入卖家中心 -> 订单管理 -> 选择订单
二、查看物流信息的步骤(以单个订单为例)
1) 进入订单详情
- 进入卖家中心的订单列表,点击要查看的订单进入详情页。
2) 找到物流信息区域
- 查找“物流信息”、“运单号”、“承运商”、“当前状态”等字段。
3) 查看当前状态与节点
- 可以看到发货状态(待发货、已发货、在途中、已签收等)、最新节点时间、物流公司与运单号码。
4) 查看轨迹与进度
- 点击查看或跳转到承运商的跟踪页面,查看实时物流动态和轨迹点。
5) 处理异常与沟通
- 如有物流异常(延迟、丢件等),可在订单中记录备注、联系买家、并将信息同步给买家。
三、发货与物流管理的相关操作
- 创建发货/生成运单
- 在待发货的订单中选择“发货/创建发货”。
- 选择承运商、填写或自动填充运单号、选择发货地/配送方式。
- 生成运单后系统会绑定该订单的物流信息,并可直接给买家展示追踪信息。
- 打印运单/发货标签
- 完成发货后,选择“打印运单/标签”,用于包装与快递托运。
- 批量操作
- 如同一时间处理多笔订单,可以使用批量发货/批量更新物流状态的功能(前提是店铺和账号允许)。
- 更新状态与通知买家
- 发货后务必将订单状态更新为“已发货”,并附上运单号。
- 系统通常会向买家发送物流通知,提升买家体验。
四、常见注意点
- 确保运单号、承运商信息与实际发货一致,避免买家查询不到轨迹。
- 在多仓或跨境场景下,确认使用的物流模板与发货地区设置正确。
- 如遇物流异常,保留运输单据和快递单号,必要时联系买家并更新订单状态。
- 定期查看“最近7天/30天的物流数据”以评估供货与发货效率(部分平台提供数据分析入口)。
五、需要本地化入口吗?
- 告诉我你的国家/地区、你使用的是 PC 端还是手机端,以及你具体想查看哪种物流信息(单一订单的最新动态、批量发货进度,还是发货标签的打印等),我可以给出该地区的本地化入口名称和截图式步骤。
